Lektion 9 von 19 · Orders
Eine fehlende Bestellung finden
So geht's: Filter leeren und in All orders, Shipments und Returns suchen.
Die meisten „fehlenden“ Bestellungen sind herausgefiltert, abgeschlossen, unter Back orders oder unter einer anderen Nummer.
Schritte
- Prüfen Sie CD Order ID, Marktplatz-Order ID, Verkäufer und Lager. Die beiden IDs sind oft verschieden.
- Suchen Sie in Orders → Open orders. Leeren Sie die Filter (Verkäufer, Datum, Batch, Tags).
- Suchen Sie in Orders → All orders. Filtern Sie nach Order status (zum Beispiel Order, Shipment, Cancelled, Return), Verkäufer, Land, Datum, CD Order ID oder Order ID. Nutzen Sie die Produktsuche, wenn Sie nur eine EAN/SKU haben.
- Prüfen Sie auch Orders → Back orders, Orders → Shipments (Tracking), Orders → Returns und Search everything… (Strg + Leertaste).
- Öffnen Sie wahrscheinliche Treffer und vergleichen Sie Produkte und Adresse.
Fehlt sie danach noch, sagen Sie Ihrem Vorgesetzten, wonach Sie gesucht haben. Legen Sie die Bestellung nicht neu an.
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