Lektion 12 von 19 · Orders
Fehlende oder beschädigte Produkte beim Kommissionieren
So geht's: eine Position in Pick & Pack stoppen, wenn Bestand fehlt oder beschädigt ist.
Hat der Platz weniger gute Einheiten, als die Bestellung braucht, stoppen Sie diese Position. Ersetzen Sie keine andere SKU und ändern Sie den Bestand nicht auf eigene Faust.
Schritte
- Prüfen Sie Produkt (SKU/EAN) und Lagerplatz unter Orders → Pick & Pack. Scannen Sie erneut.
- Zählen Sie, was Sie wirklich haben. Scannen Sie keine beschädigten Einheiten und keine Ware einer anderen Bestellung.
- Fragt Pick & Pack nach dem Regal, nutzen Sie die echte Zählung:
- Shelf is empty — ChannelDock kann den Bestand auf Ihre kommissionierte Menge setzen, damit die Labelerstellung nicht zu viel abzieht.
- There is still stock on the shelf — geben Sie ein, wie viele Einheiten noch liegen; ChannelDock addiert, was Sie schon kommissioniert haben.
- Bestätigen Sie mit Update Stock nur, wenn ein Vorgesetzter die Zählung zurückschreiben will.
- Melden Sie Ihrem Vorgesetzten: Bestell-IDs, Verkäufer, Produkt, Platz, benötigte Menge, gefundene Menge. Nutzen Sie + New task an der Bestellung, wenn das Ihr Ablauf ist.
- Halten Sie die Bestellung erkennbar (Behälter beiseitelegen). Verpacken Sie sie nicht als vollständig.
Nutzen Sie Replace product (beta) nicht, solange ein Vorgesetzter das nicht anweist.
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